Klantenservice
Hulp nodig? Bloemist de Lange staat voor u klaar!
Vind hieronder de meest voorkomende vragen en antwoorden
Meest gestelde vragen
Een product bestellen via onze website werkt als volgt:
Stap 1: Kies een product naar wens, kies het gewenste formaat/bedrag, vul een tekst in voor op het wenskaartje en klik vervolgens op ‘Bestellen’. Nu zit het geselecteerde product in de winkelwagen.
Stap 2: Ga naar de winkelwagen en vul hier de factuurgegevens en die van de ontvanger in als deze afwijkt.
Stap 3: Kies de gewenste betaalmethode en rond de bestelling af. Je ontvangt na het plaatsen van de bestelling altijd een bestelbevestiging per email.
Producten besteld op werkdagen vóór 13:00 uur kunt u nog dezelfde dag laten bezorgen of afhalen.
Bloemist de Lange bezorgt gratis in Leiden, Leiderdorp, Oegstgeest, Voorschoten en Zoeterwoude. Tot 13.00 uur bestellen, is dezelfde dag bezorgd.
Buiten de bovengenoemde plaatsen bezorgt Bloemist de Lange in heel Nederland tegen het vaste tarief van €5,95.
Wij leveren verse bloemen die normaal gesproken ongeveer 7 dagen moeten kunnen staan. Het is en blijven natuurproducten dus het kan gebeuren dat het boeket afwijkt van uw originele bestelling vanwege beschikbaarheid van bepaalde bloemen. Mocht het desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan altijd eerst contact met ons op zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing.
Doordat de producten een beperkte houdbaarheid hebben zijn ze uitgesloten van herroepingsrecht en kunnen dus niet geretourneerd worden.
De betaling gaat altijd met een beveiligde verbinding naar onze betaalprovider MOLLIE, er zijn verschillende betalingsmogelijkheden en wij brengen hiervoor geen extra kosten in rekening.
Het is mogelijk om bij Bloemist de Lange namens een bedrijf een order te plaatsen. Tijdens het afrekenen heb je de mogelijkheid om een ‘Bedrijfsnaam’ op te geven.
Indien u op rekening wilt bestellen, geef dan het Purchase order / Kostenplaats nummer op. Kies vervolgens als betaalmethode ‘Purchase order’. Je ontvangt nu een BTW factuur per mail en wij nemen de bestelling meteen in behandeling.